Future Lab 製品保証

FUTURE CARE

お客様の利益のため、ほとんどの商品には購入日から1年間のメーカー保証が付いています。
靴、ズボン、衣類、インソールには、3ヶ月のメーカー保証が付きます。

 

保証に関する説明

製品保証に関する注意事項

1. 付属品や消耗品は保証の対象外です。
2. 本製品は、不適切な保管、不適切な使用、不適切な洗浄方法によって生じた不具合は保証の対象外です。
3. 通常の使用による損耗、傷、衝撃、事故による破損は保証の対象外です。
4. 屋外や湿度の高い場所に放置された場合は、製品保証の対象外となります。
5. 製品の分解、使用方法の変更、アースケーブルの取り外し、修理によって生じた損害は保証対象外です。
6. 人災、天災、事故による損害は、製品保証の対象外です。
7. 品質保証、最初の購入者に限定され、権利と利益は譲渡されません。
8. 保証期間内に交換する商品または予備品がなくなった場合、同価格の商品またはFuture Labショッピングマネーに交換します。

無償で新しい純正製品への交換申請

1. 商品到着後7日のクーリングオフ期間以降からの最大1年間（一部商品は3ヶ月以内）、無償で保証いたします。 
2. 購入履歴が追跡できる購入証明書または請求書の原本をご提示ください。
3. 当社のオンラインカスタマーサービスシステムの Messenger  を通じて、購入した欠陥がある商品の完全で鮮明な写真、購入ルート、氏名、電話番号をご提示ください。
4. 受付順に処理されますので、しばらくお待ちください。

安心の再購入30％OFF制度の申し込み方法について

1. 保証期間中の人為的な破損は、スペアパーツ購入を申し込むことができます。スペアパーツがない場合、公式サイトで製品価格の30％割引で再購入を申し込むか、公式サイトで他の製品購入時に利用できる30％割引クーポンを申し込むことができます。
2. 購入履歴が追跡できる購入証明書または請求書の原本をご提示ください。
3. 当社のオンラインカスタマーサービスシステムの Messenger  を通じて、購入した欠陥がある商品の完全で鮮明な写真、購入ルート、氏名、電話番号をご提示ください。
4. 受付順に処理されますので、しばらくお待ちください。